一、产品基本信息

Q1：威乐SKY系列水泵是什么产品？有什么特点？

• 高效率

• 低噪声

• 结构紧凑

• 重量轻

• 多重自动保护

• 故障代码自动显示

• WiFi手机控制，使用更轻松

Q2：水泵可用于哪些场景？可以输送什么介质？

• 商品房供水增压

• 平层供水增压

• 别墅供水增压

• 市政清水

• 不含固体颗粒的轻度腐蚀性液体（类似水的介质）

Q3：威乐水泵有哪些系列型号？

二、技术参数与规格

Q4：Sky-38型号的技术参数是什么？

Q5：Sky-52型号的技术参数是什么？

Q6：Sky-65型号的技术参数是什么？

Q7：Isar SC 3-45型号的技术参数是什么？

Q8：Isar SC 4-65型号的技术参数是什么？

Q9：水泵的安装尺寸是多少？

Q10：水泵的防护等级IPX5是什么意思？

三、水泵部件组成

Q11：水泵由哪些部件组成？

四、安装与使用要求

Q12：水泵可以怎样安装？

Q13：首次使用水泵需要注意什么？

1. 打开装饰盖板（按压后向后抽出）

2. 松开排气螺丝

3. 开机前务必充分排气，严禁无水运转

Q14：水泵使用有哪些安全注意事项？

1. 无论发生任何故障都必须先切断电源，然后检修

2. 严禁用力提拉电缆移动水泵

3. 严禁浸水或潜水使用，严禁日晒雨淋

4. 水泵工作时，确保可靠接地

5. 离电源较远时，电缆必须相应加粗，以免电压偏低

6. 本水泵只用于抽取清水或性质类似于水的介质，严禁抽取易燃易爆品

7. 开机前务必充分排气，严禁无水运转

8. 当环境温度低于0℃时，注意防冻，如有必要需排空设备内存水，避免结冰导致损坏和漏水

Q15：水泵安装位置有什么要求？

1. 建议安装于阴凉干燥的位置

2. 若必须放置于露天使用时，切勿直接暴露于阳光下，并于水泵上方安装合适的防雨罩等防护设施，避免水泵加快老化、进水和漏电等风险

3. 请勿室外使用，应安装在室内阴凉干燥位置

Q16：井里取水时需要注意什么？

Q17：冬季如何使用水泵防冻？

1. 水泵具备防冻功能，霜冻天气使用时请确保开启防冻保护同时保持水泵为供电状态

2. 若实际情况不允许，需对泵体增加保温措施或停用水泵排净泵腔内的水

Q18：供水管路有加热系统时需要注意什么？

Q19：启动水泵前需要确认什么？

1. 确认电源连接正确、可靠，电压符合参数规定

2. 进出水管路已经密封连接

3. 水泵的相关技术参数均已标注在铭牌上，请参考

Q20：长时间停用水泵时如何处理？

1. 关闭电源

2. 排空泵腔积水

3. 清洁水泵泵腔

4. 放置于阴凉干燥处

五、操作说明

Q21：水泵有哪几种工作模式？

1. 手动模式（上电默认为L3档）

2. 自动模式（上电默认模式，恒压运行）

3. 参数模式

Q22：手动模式如何使用？

Q23：自动模式如何使用？

Q24：参数模式可以设置哪些参数？

Q25：参数模式如何操作？

1. 七段数码管的第一个数字表示参数序号（1-7），第二和第三个数字显示当前参数数值

2. 第一个数字闪烁时，单击"启停"按键进入编辑界面

3. 单击"+"增大参数值，"-"减小参数值

4. 编辑结束后5秒内无按键操作，自动保存并返回默认显示界面

Q26：水泵有哪几种工作状态？

Q27：指示灯和按键功能是什么？

• 停机时：三色状态指示灯熄灭

• 待机或运行时：显示白色呼吸灯

• 故障时：显示红灯闪烁

• 警示时：显示黄灯闪烁

• 手动模式：调整档位

• 自动模式：调整压力值

Q28：如何进入和退出童锁状态？

Q29：HMI睡眠状态是什么？

六、WiFi与APP连接

Q30：如何下载水泵控制APP？

Q31：如何进行设备配网？

1. 打开手机WiFi，确保信号稳定

2. 将水泵接通电源

3. 确认"WiFi"图标闪烁

1. 打开手机"蓝牙"及"WiFi"功能

2. 登录"云智能"APP，点击"+"添加新设备

3. APP自动搜索到水泵，点击添加

4. 输入WiFi网络密码，点击"下一步"

5. APP启动配网并添加设备

1. 登录"云智能"APP，点击"+"图标

2. 点击右上角扫描图标，扫描配网二维码

3. 输入WiFi网络密码，点击"下一步"

4. 勾选"请确认WiFi图标已经闪烁"，点击"下一步"

5. APP启动配网，点击"完成"

Q32：配网失败怎么办？

1. 确保设备已设置到配网状态

2. 确保之前输入的WiFi账号密码无误

3. 确保设备与家庭路由器的距离不要太远

4. 确保路由器设置为2.4GHz网络模式

Q33：如何与家人共享使用同一台设备？

1. 让家人下载APP并注册账号

2. 在APP的"我的"中找到"共享"

3. 选择要共享的设备，点击"添加共享"

4. 输入家人账号，完成共享

七、维护与保养

Q34：水泵日常维护要注意什么？

1. 定期检查电源连接是否正确可靠

2. 确保进出水管路密封连接

3. 水泵长时间停用时，关闭电源、排空泵腔积水、清洁泵腔

4. 放置于阴凉干燥处

Q35：水泵需要定期清洁吗？

八、故障排除

Q36：水泵不启动怎么办？

Q37：水泵不停机怎么办？

Q38：水泵启动不出水怎么办？

Q39：水泵启动但水压小怎么办？

九、故障代码说明

Q40：E1故障是什么？如何解决？

• 解决方法：电压恢复后，故障自动清除

Q41：E2故障是什么？如何解决？

• 解决方法：电压恢复后，故障自动清除

Q42：E3故障是什么？如何解决？

• 可能原因：叶轮卡住、电机缺相、IPM模块损坏

• 解决方法：更换叶轮除锈清理杂质/更换电机/更换控制器

Q43：E5故障是什么？如何解决？

• 可能原因：水温过高散热不佳、IPM模块安装松动

• 解决方法：降低入水温度/排查松动点重新紧固

Q44：E6故障是什么？如何解决？

• 可能原因：叶轮卡住

• 解决方法：更换叶轮，除锈，清理杂质

Q45：E8故障是什么？如何解决？

• 可能原因：叶轮卡住

• 解决方法：清除泵腔内杂物或送维修

Q46：E9故障是什么？如何解决？

• 可能原因：电机断线

• 解决方法：更换电机

Q47：E10故障是什么？如何解决？

• 可能原因：温度保护值设置不合理/管路漏水导致不能正常停机/水温过高

• 解决方法：重新设定温度参数/排查管路漏水点/降低入水温度

Q48：E11故障是什么？如何解决？

• 可能原因：叶轮卡住/长时间超负荷运行

• 解决方法：清除泵腔内杂物或送维修/更换大功率产品

Q49：E12故障是什么？如何解决？

• 可能原因：进水口阻塞

• 解决方法：清除泵腔内杂物或检查止回阀

Q50：E13故障是什么？如何解决？

• 可能原因：软件未激活

• 解决方法：用APP添加，激活设备

Q51：E14故障是什么？如何解决？

• 可能原因：传感器接头松动或传感器坏

• 解决方法：插紧传感器或更换传感器

Q52：E15故障是什么？如何解决？

• 可能原因：显示板连接线接触不良

• 解决方法：插紧排线或重新焊接连接线

Q53：E16故障是什么？如何解决？

• 可能原因：程序与数据不匹配

• 解决方法：重新烧录程序或升级整包程序

十、环保信息

Q54：产品符合哪些环保标准？

附录：单位换算

• 1.0kgf/cm² ≈ 10m（水柱高度）

• 1 bar ≈ 10米扬程